消委会就市面上的27个单次个人旅游保险计划进行调查，发现即使是保费相若的计划，「医疗费用」的成人最高赔偿额亦可相差一倍，而不同计划涵盖的保障范围亦有颇大差异。此外，尽管长者及儿童大多支付与成人相同的保费，撇除三个向长者收取较高保费的计划，多达92%(22个)计划会调低他们在「医疗费用」及/或「人身意外/个人意外」的最高赔偿额，最多调低达75%，甚至不能享用部分保障。
消委会理解业界此举或出於风险考量，但消费者购买旅游保险时或未能熟悉个中分别，消委会建议业界定期检视旅游保险对长者及儿童涵盖的保障项目是否足够，并考虑放宽承保年龄上限，以及提高长者和儿童在各项目的最高保障额。此外，消费者在投保前宜细心比较不同计划的保障范围及保障额是否切合自身及同行人士需要，不应只以保费或惯常光顾同一保险公司作唯一考虑因素。
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消委会在今年2月至3月於11间保险公司网站搜集资料，涵盖27个单次个人旅游保险计划，当中10间都提供2至3个不同保障范围的计划供消费者选择，其余1间只提供1个计划。以亚洲地区的7天旅程而言，撇除个别保险公司会向76岁或以上人士收取较高保费，个人保费由145元至509元；至於全球地区的14天旅程，则由241元至859元。
调查的11间保险公司中，10间提供2至3个不同计划，一般保费愈高，保障范围愈大，保障项目的最高赔偿额亦会相应较高，消费者可衡量自身需要作选择。不过，消费者应留意，不同保险公司之间即使保费相若的计划，保障额及保障范围的差异亦可以很大：以亚洲地区7天保费低於200元的7个计划为例，比较旅游保险中较受消费者关注的「医疗费用」保障额，发现相关成人最高赔偿额可相差1倍，介乎25万至50万元；其中1个计划亦有较多不承保项目，包括「行李及财物」、「个人金钱及旅游证件」、「延误或受阻」、「租车自负额」等。此外，只有两个计划分别承保手机和电脑设备的损坏及遗失，最高保障额分别为2,000元和5,000元，消费者投保前应仔细比较不同计划的保障范围，小心选择。
此外，消委会称，人在外地万一生病或不幸遇上意外，医疗开支的保障至关重要。全部27个计划均提供「医疗费用」保障，涵盖受保人因旅游期间意外受伤或患病而产生的求医、住院、治疗和回港覆诊等相关费用，以成人保障额计算，最高赔偿额由10万至150万不等。其中21个计划都设有「海外住院现金津贴」，各计划的成人最高赔偿额由2,000元至1.2万元，而不同计划的「每天」赔偿上限，则由200元至500元，即提供约4天至50天的津贴。
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有15个计划向就「乘搭公共交通工具时之意外」及「其他意外」导致身故或永久伤残的受保人设有共用保障额，提供介乎25万至200万元的「人身意外/个人意外」赔偿额，差异甚大。
调查同时发现，长者及儿童即使大多支付与成人相同的保费，惟他们获得的保障却未必与成人相同。92% (22个)计划调低长者及/或儿童的「医疗费用」及/或「人身意外/个人意外」最高赔偿额，其中1间公司的3个计划将75岁或以上长者及17岁或以下儿童的「医疗费用」、「其他意外」、「行李延误」及「取消旅程」等项目的最高赔偿额调低至成人的50%；另1间的2个计划则对71岁或以上和17岁或以下受保人的「人身意外/个人意外」的最高赔偿额划一为30万元，即分别只及成人保障额的60%及30%。尽管有3个计划向长者提供与成人相同的保障，却收取较成人高约27%至36%的保费。(da/j)
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