每年的双十一购物节都在全球商户之间掀起激烈的竞争浪潮。商户花费数月时间准备，以便在这重要的销售季节中实现最高收益。首选支付平台Adyen调查显示，高达93%的香港消费者表示，若网上消费过程中无法使用自己偏好的支付方式，他们将会放弃交易。该比例在所调查的亚太地区中属最高，而且远高於亚太地区(81%)以及全球(78%)。
调查指，接近四成的香港消费者追求流畅的交易验证过程，并希望避免切换至第三方支付网关。一旦消费者被导向第三方支付网关的页面，他们经常会选择终止交易，尤其在消费旺季，消费者通常有多个购物网站可选择。
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同时，香港数码企业对支付诈骗亦感到担忧，尤其是在销售速度大幅上升的消费旺季，诈骗风险更加令人忧虑。目前，73%的香港数码企业表示，交易诈欺和退款已成为其业务的重大成本。
Adyen委托Censuswide进行一项全球调查，访问37,378名消费者及8,822个数码企业，当中包括1,010位香港消费者及409个香港数码企业。(ha/da)
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