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宏利香港、中銀人壽、中國人壽(海外)加入「人工智能促進計劃」重點參與保險公司
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宏利香港、中銀人壽、中國人壽(海外)加入保監人工智能促進計劃的新重點參與者保險公司，使自2025年8月以來的重點參與者總數增至10間。 作為計劃的重點參與者之一，中銀人壽稱，已啟動籌建專屬人工智能卓越中心，致力推動創新方案落地應用及解決營運痛點，並透過資源共享及經驗交流，扶持本地初創企業及創科生態圈發展。 宏利香港指正加快將AI融入核心業務環節，以提升客戶體驗及營運效率，應用範疇涵蓋分銷、客戶體驗、核保及理賠。近期這方面的主要舉措包括推出AI客戶助理，提供全天候雙語支援及更快捷的資訊服務；引入AI銷售支援平台，為代理人提供以數據為本的洞見分析；並推出可支援代理人處理新業務及查詢核保資訊的AI助理工具。(ha/a)AASTOCKS新聞 |
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